Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a Tenolife.

Tenolife (“nosotros”, “nos” o “nuestro”) opera Tenolife.com (en adelante, el “Servicio”).

Nuestra Política de Privacidad rige tu visita a Tenolife.com y explica cómo recopilamos, protegemos y divulgamos la información que resulta del uso de nuestro Servicio.

Utilizamos tus datos para prestar y mejorar el Servicio. Al usar el Servicio, aceptas la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política. Salvo que se defina de otro modo en esta Política de Privacidad, los términos empleados en ella tienen el mismo significado que en nuestros Términos y Condiciones.

Nuestros Términos y Condiciones (“Términos”) rigen todo el uso de nuestro Servicio y, junto con la Política de Privacidad, constituyen tu acuerdo con nosotros (“el acuerdo”).

2. Definiciones

SERVICIO hace referencia al sitio web Tenolife.com operado por Tenolife.

DATOS PERSONALES significa datos sobre una persona viva que puede ser identificada a partir de dichos datos (o de estos junto con otra información que esté en nuestro poder o que probablemente llegue a estarlo).

DATOS DE USO son los datos recopilados automáticamente, ya sea generados por el uso del Servicio o por la propia infraestructura del Servicio (por ejemplo, la duración de la visita a una página).

COOKIES son pequeños archivos almacenados en tu dispositivo (computadora o dispositivo móvil).

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO significa una persona física o jurídica que (ya sea sola, conjuntamente o en común con otras personas) determina los fines y los medios del tratamiento de cualquier dato personal. A los efectos de esta Política de Privacidad, somos el Responsable del Tratamiento de tus datos.

ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO (O PROVEEDORES DE SERVICIOS) significa cualquier persona física o jurídica que trata los datos en nombre del Responsable del Tratamiento. Podemos utilizar los servicios de diversos Proveedores de Servicios para procesar tus datos de manera más eficaz.

INTERESADO es cualquier persona viva que sea objeto de los Datos Personales.

EL USUARIO es la persona que utiliza nuestro Servicio. El Usuario corresponde al Interesado, quien es el sujeto de los Datos Personales.

3. Recopilación y Uso de la Información

Recopilamos varios tipos de información con distintos fines para prestar y mejorar nuestro Servicio.

4. Tipos de Datos Recopilados

Datos Personales

Mientras utilizas nuestro Servicio, podemos pedirte que nos proporciones cierta información de identificación personal que puede usarse para contactarte o identificarte (“Datos Personales”). La información de identificación personal puede incluir, entre otros:

4.1. Dirección de correo electrónico

4.2. Nombre y apellido

Podemos utilizar tus Datos Personales para contactarte según lo hayas solicitado oficialmente.

Datos de Uso

También podemos recopilar información que tu navegador envía cada vez que visitas nuestro Servicio o cuando accedes a él a través de cualquier dispositivo (“Datos de Uso”).

Estos Datos de Uso pueden incluir información como la dirección de Protocolo de Internet de tu computadora (por ejemplo, la dirección IP), el tipo de navegador, la versión del navegador, las páginas de nuestro Servicio que visitas, la hora y fecha de tu visita, el tiempo dedicado a esas páginas, identificadores únicos de dispositivo y otros datos de diagnóstico.

Cuando accedes al Servicio con un dispositivo, estos Datos de Uso pueden incluir información como el tipo de dispositivo que usas, el ID único de tu dispositivo, la dirección IP de tu dispositivo, el sistema operativo de tu dispositivo, el tipo de navegador de Internet que utilizas, identificadores únicos de dispositivo y otros datos de diagnóstico.

Datos de Ubicación

Podemos usar y almacenar información sobre tu ubicación si nos das permiso para hacerlo (“Datos de Ubicación”). Utilizamos estos datos para prestar funciones de nuestro Servicio, así como para mejorar y personalizar nuestro Servicio.

Puedes habilitar o deshabilitar los servicios de ubicación cuando utilizas nuestro Servicio en cualquier momento a través de la configuración de tu dispositivo.

Datos de Cookies de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro Servicio y conservamos cierta información.

Las cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos que pueden incluir un identificador único anónimo. Las cookies se envían a tu navegador desde un sitio web y se almacenan en tu dispositivo. También se utilizan otras tecnologías de seguimiento, como balizas, etiquetas y scripts, para recopilar y rastrear información y para mejorar y analizar nuestro Servicio.

Puedes indicarle a tu navegador que rechace todas las cookies o que te avise cuando se esté enviando una cookie. Sin embargo, si no aceptas las cookies, es posible que no puedas usar algunas partes de nuestro Servicio.

Ejemplos de las Cookies que utilizamos:

1. Cookies de Sesión: Utilizamos Cookies de Sesión para operar nuestro Servicio.

2. Cookies de Preferencias: Utilizamos Cookies de Preferencias para recordar tus preferencias y diversas configuraciones.

3. Cookies de Seguridad: Utilizamos Cookies de Seguridad con fines de seguridad.

Otros Datos

Ninguno.

5. Uso de los Datos

Tenolife utiliza los datos recopilados con distintos fines:

5.1. para prestar y mantener nuestro Servicio;

5.2. para notificarte sobre cambios en nuestro Servicio;

5.3. para permitirte participar en funciones interactivas de nuestro Servicio cuando elijas hacerlo;

5.4. para brindar atención al cliente;

5.5. para detectar, prevenir y resolver problemas técnicos;

5.6. para cumplir cualquier otro propósito para el cual nos la proporciones;

5.7. para cumplir nuestras obligaciones y hacer valer nuestros derechos derivados de cualquier contrato celebrado entre tú y nosotros, incluida la facturación y el cobro;

5.8. para proporcionarte avisos sobre tu cuenta y/o suscripción, incluidos avisos de vencimiento y renovación, instrucciones por correo electrónico, etc.;

5.9. de cualquier otra forma que podamos describir cuando proporciones la información;

6. Retención de Datos

Conservaremos tus Datos Personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Conservaremos y utilizaremos tus Datos Personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a conservar tus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos legales y políticas.

También conservaremos los Datos de Uso con fines de análisis interno. Los Datos de Uso generalmente se conservan por un período más corto, excepto cuando estos datos se utilizan para reforzar la seguridad o mejorar la funcionalidad de nuestro Servicio, o cuando estamos legalmente obligados a conservar estos datos por períodos más largos.

7. Transferencia de Datos

Tu información, incluidos los Datos Personales, puede transferirse a, y mantenerse en, computadoras ubicadas fuera de tu estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos puedan diferir de las de tu jurisdicción.

Si te encuentras fuera de Estados Unidos y decides proporcionarnos información, ten en cuenta que transferimos los datos, incluidos los Datos Personales, a Estados Unidos y los procesamos allí.

Tu consentimiento a esta Política de Privacidad, seguido del envío de dicha información, representa tu conformidad con esa transferencia.

Tenolife tomará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que tus datos sean tratados de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad, y no se realizará ninguna transferencia de tus Datos Personales a una organización o país a menos que existan controles adecuados, incluida la seguridad de tus datos y demás información personal.

8. Divulgación de Datos

8.1. Transacción Comercial.

Ninguno.

8.2. Otros casos. También podemos divulgar tu información:

8.2.1. a nuestras subsidiarias y filiales, con tu permiso.

8.2.2. para cumplir el propósito para el cual la proporcionaste.

8.2.3. con el fin de incluir el logotipo de tu empresa en nuestro sitio web;

8.2.4. con tu consentimiento en cualquier otro caso;

8.2.5. si consideramos que la divulgación es necesaria o apropiada para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de la Compañía, nuestros clientes u otras personas.

9. Seguridad de los Datos

La seguridad de tus datos es importante para nosotros, pero recuerda que ningún método de transmisión por Internet ni método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger tus Datos Personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

10. Tus Derechos de Protección de Datos según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

Si eres residente de la Unión Europea (UE) o del Espacio Económico Europeo (EEE), tienes ciertos derechos de protección de datos amparados por el RGPD.

Nos proponemos tomar medidas razonables para permitirte corregir, modificar, eliminar o limitar el uso de tus Datos Personales.

Si deseas saber qué Datos Personales tenemos sobre ti y quieres que sean eliminados de nuestros sistemas, envíanos un correo electrónico a support@Tenolife.com.

En determinadas circunstancias, tienes los siguientes derechos de protección de datos:

10.1. el derecho a acceder, actualizar o eliminar la información que tenemos sobre ti;

10.2. el derecho de rectificación. Tienes derecho a que tu información sea rectificada si dicha información es inexacta o incompleta;

10.3. el derecho a oponerte. Tienes derecho a oponerte a nuestro tratamiento de tus Datos Personales;

10.4. el derecho de limitación. Tienes derecho a solicitar que restrinjamos el tratamiento de tu información personal;

10.5. el derecho a la portabilidad de los datos. Tienes derecho a recibir una copia de tus Datos Personales en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica;

10.6. el derecho a retirar el consentimiento. También tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando nos basemos en tu consentimiento para tratar tu información personal;

Ten en cuenta que podemos pedirte que verifiques tu identidad antes de responder a dichas solicitudes. Ten en cuenta también que es posible que no podamos prestar el Servicio sin ciertos datos necesarios.

Tienes derecho a presentar una reclamación ante una Autoridad de Protección de Datos sobre nuestra recopilación y uso de tus Datos Personales. Para más información, ponte en contacto con tu autoridad local de protección de datos en el Espacio Económico Europeo (EEE).

11. Tus Derechos de Protección de Datos según la Ley de Protección de la Privacidad de California (CalOPPA)

CalOPPA es la primera ley estatal del país que exige a los sitios web y servicios en línea comerciales publicar una política de privacidad. El alcance de la ley se extiende mucho más allá de California, exigiendo que cualquier persona o empresa en Estados Unidos (y posiblemente en el mundo) que opere sitios web que recopilen información de identificación personal de consumidores de California publique de forma visible una política de privacidad en su sitio web indicando exactamente la información que se recopila y las personas con quienes se comparte, y que cumpla con dicha política.

De acuerdo con CalOPPA, aceptamos lo siguiente:

11.1. los usuarios pueden visitar nuestro sitio de forma anónima;

11.2. el enlace a nuestra Política de Privacidad incluye la palabra “Privacidad” y puede encontrarse fácilmente en la página de inicio de nuestro sitio web;

11.3. los usuarios serán notificados de cualquier cambio en la política de privacidad en nuestra página de Política de Privacidad;

Nuestra Política sobre las señales de “No Rastrear”:

Respetamos las señales de No Rastrear y no rastreamos, colocamos cookies ni utilizamos publicidad cuando un mecanismo de No Rastrear del navegador está activo. No Rastrear es una preferencia que puedes configurar en tu navegador web para informar a los sitios web que no deseas ser rastreado.

Puedes habilitar o deshabilitar No Rastrear visitando la página de Preferencias o Configuración de tu navegador web.

12. Tus Derechos de Protección de Datos según la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA)

Si eres residente de California, tienes derecho a conocer qué datos recopilamos sobre ti, solicitar la eliminación de tus datos y evitar que se vendan (compartan). Para ejercer tus derechos de protección de datos, puedes hacer ciertas solicitudes y pedirnos:

12.1. Qué información personal tenemos sobre ti. Si haces esta solicitud, te proporcionaremos:

12.1.1. Las categorías de información personal que hemos recopilado sobre ti.

12.1.2. Las categorías de fuentes de las que recopilamos tu información personal.

12.1.3. El propósito comercial o empresarial para recopilar o vender tu información personal.

12.1.4. Las categorías de terceros con quienes compartimos información personal.

12.1.5. Los datos específicos de información personal que hemos recopilado sobre ti.

12.1.6. Una lista de las categorías de información personal que hemos vendido, junto con la categoría de cualquier otra empresa a la que se la hayamos vendido. Si no hemos vendido tu información personal, te lo informaremos.

12.1.7. Una lista de las categorías de información personal que hemos divulgado con fines comerciales, junto con la categoría de cualquier otra empresa con la que la hayamos compartido.

Ten en cuenta que tienes derecho a pedirnos que te proporcionemos esta información hasta dos veces en un período móvil de doce meses. Cuando hagas esta solicitud, la información proporcionada puede limitarse a la información personal que recopilamos sobre ti en los 12 meses anteriores.

12.2. Eliminar tu información personal. Si haces esta solicitud, eliminaremos de nuestros registros la información personal que tenemos sobre ti a partir de la fecha de tu solicitud e indicaremos a cualquier proveedor de servicios que haga lo mismo. Si decides eliminar tu información personal, es posible que no puedas usar ciertas funciones que requieren tu información personal para operar.

Para ejercer tus derechos de protección de datos de California descritos anteriormente, envía tu(s) solicitud(es) por correo electrónico a: support@tenolife.com.

Tus derechos de protección de datos, descritos anteriormente, están amparados por la CCPA, sigla de la Ley de Privacidad del Consumidor de California. Para obtener más información, visita el sitio web oficial de Información Legislativa de California. La CCPA entró en vigor el 01/01/2020.

13. Proveedores de Servicios

Podemos emplear empresas y personas de terceros para facilitar nuestro Servicio (“Proveedores de Servicios”), prestar el Servicio en nuestro nombre, realizar servicios relacionados con el Servicio o ayudarnos a analizar cómo se utiliza nuestro Servicio.

Estos terceros no tienen acceso a tus Datos Personales.

14. Análisis

Podemos utilizar Proveedores de Servicios externos para supervisar y analizar el uso de nuestro Servicio.

15. Herramientas de CI/CD

Podemos utilizar Proveedores de Servicios externos para automatizar el proceso de desarrollo de nuestro Servicio.

16. Pagos

Podemos ofrecer productos y/o servicios de pago dentro del Servicio. En ese caso, utilizamos servicios de terceros para el procesamiento de pagos (por ejemplo, procesadores de pago).

No almacenaremos ni recopilaremos los datos de tu tarjeta de pago. Esa información se proporciona directamente a nuestros procesadores de pago externos, cuyo uso de tu información personal se rige por su propia Política de Privacidad. Estos procesadores de pago cumplen con los estándares establecidos por PCI-DSS, gestionados por el PCI Security Standards Council, un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, Mastercard, American Express y Discover. Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de pago.

17. Enlaces a Otros Sitios

Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si haces clic en un enlace de un tercero, serás dirigido al sitio de ese tercero. Te recomendamos encarecidamente que revises la Política de Privacidad de cada sitio que visites.

No tenemos control ni asumimos responsabilidad alguna por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de ningún sitio o servicio de terceros.

18. Privacidad de los Menores

Nuestros Servicios no están destinados a ser utilizados por menores de 18 años (“Menor” o “Menores”).

No recopilamos a sabiendas información de identificación personal de Menores de 18 años. Si te das cuenta de que un Menor nos ha proporcionado Datos Personales, ponte en contacto con nosotros. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado Datos Personales de Menores sin verificación del consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

19. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos de cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página.

Te lo haremos saber por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestro Servicio, antes de que el cambio entre en vigor, y actualizaremos la “fecha de entrada en vigor” en la parte superior de esta Política de Privacidad.

Se te recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para conocer cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad entran en vigor cuando se publican en esta página.

20. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico a: support@tenolife.com.