Politique de confidentialité

1. Introduction

Bienvenue chez Tenolife.

Tenolife (« nous », « notre » ou « nos ») exploite Tenolife.com (ci-après dénommé le « Service »).

Notre Politique de confidentialité régit votre visite sur Tenolife.com et explique comment nous collectons, protégeons et divulguons les informations résultant de votre utilisation de notre Service.

Nous utilisons vos données pour fournir et améliorer le Service. En utilisant le Service, vous acceptez la collecte et l'utilisation des informations conformément à cette politique. Sauf définition contraire dans la présente Politique de confidentialité, les termes utilisés ici ont la même signification que dans nos Conditions Générales.

Nos Conditions Générales (les « Conditions ») régissent toute utilisation de notre Service et, avec la Politique de confidentialité, constituent votre accord avec nous (l'« accord »).

2. Définitions

Le SERVICE désigne le site Tenolife.com exploité par Tenolife.

Les DONNÉES PERSONNELLES désignent les données concernant une personne vivante identifiable à partir de ces données (ou de celles-ci combinées à d'autres informations en notre possession ou susceptibles d'y parvenir).

Les DONNÉES D'UTILISATION sont des données collectées automatiquement, générées par l'utilisation du Service ou par l'infrastructure du Service elle-même (par exemple, la durée d'une visite de page).

Les COOKIES sont de petits fichiers stockés sur votre appareil (ordinateur ou appareil mobile).

Le RESPONSABLE DU TRAITEMENT désigne une personne physique ou morale qui (seule ou conjointement avec d'autres personnes) détermine les finalités et les modalités du traitement des données personnelles. Aux fins de la présente Politique de confidentialité, nous sommes le Responsable du traitement de vos données.

Les SOUS-TRAITANTS (OU PRESTATAIRES DE SERVICES) désignent toute personne physique ou morale qui traite les données pour le compte du Responsable du traitement. Nous pouvons recourir aux services de divers prestataires afin de traiter vos données plus efficacement.

La PERSONNE CONCERNÉE est toute personne vivante qui fait l'objet des Données Personnelles.

L'UTILISATEUR est l'individu utilisant notre Service. L'Utilisateur correspond à la Personne Concernée, sujet des Données Personnelles.

3. Collecte et utilisation des informations

Nous collectons différents types d'informations à diverses fins afin de fournir et d'améliorer notre Service.

4. Types de données collectées

Données personnelles

Lors de l'utilisation de notre Service, nous pouvons vous demander de nous fournir certaines informations personnellement identifiables permettant de vous contacter ou de vous identifier (« Données Personnelles »). Ces informations peuvent inclure, sans s'y limiter :

4.1. Adresse e-mail

4.2. Nom et prénom

Nous pouvons utiliser vos Données Personnelles pour vous contacter conformément à votre demande officielle.

Données d'utilisation

Nous pouvons également collecter les informations que votre navigateur envoie lorsque vous visitez notre Service ou lorsque vous y accédez via un appareil quelconque (« Données d'Utilisation »).

Ces Données d'Utilisation peuvent inclure des informations telles que l'adresse de protocole Internet de votre ordinateur (par exemple, l'adresse IP), le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de notre Service que vous visitez, l'heure et la date de votre visite, le temps passé sur ces pages, les identifiants uniques d'appareil et d'autres données de diagnostic.

Lorsque vous accédez au Service avec un appareil, ces Données d'Utilisation peuvent inclure des informations telles que le type d'appareil que vous utilisez, l'identifiant unique de votre appareil, l'adresse IP de votre appareil, le système d'exploitation de votre appareil, le type de navigateur Internet que vous utilisez, les identifiants uniques d'appareil et d'autres données de diagnostic.

Données de localisation

Nous pouvons utiliser et stocker des informations sur votre localisation si vous nous en donnez l'autorisation (« Données de Localisation »). Nous utilisons ces données pour fournir des fonctionnalités de notre Service, ainsi que pour l'améliorer et le personnaliser.

Vous pouvez activer ou désactiver les services de localisation à tout moment via les paramètres de votre appareil.

Données de cookies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l'activité sur notre Service et nous conservons certaines informations.

Les cookies sont des fichiers contenant une petite quantité de données pouvant inclure un identifiant unique anonyme. Les cookies sont envoyés à votre navigateur depuis un site web et stockés sur votre appareil. D'autres technologies de suivi sont également utilisées, telles que des balises, des étiquettes et des scripts, pour collecter et suivre des informations et pour améliorer et analyser notre Service.

Vous pouvez demander à votre navigateur de refuser tous les cookies ou de vous signaler l'envoi d'un cookie. Cependant, si vous n'acceptez pas les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser certaines parties de notre Service.

Exemples de cookies que nous utilisons :

Cookies de session : Nous utilisons des cookies de session pour faire fonctionner notre Service.
Cookies de préférences : Nous utilisons des cookies de préférences pour mémoriser vos préférences et divers paramètres.
Cookies de sécurité : Nous utilisons des cookies de sécurité à des fins de sécurité.

Autres données

Aucune.

5. Utilisation des données

Tenolife utilise les données collectées à diverses fins :

5.1. pour fournir et maintenir notre Service ;

5.2. pour vous informer des changements apportés à notre Service ;

5.3. pour vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de notre Service lorsque vous choisissez de le faire ;

5.4. pour fournir un support client ;

5.5. pour détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques ;

5.6. pour remplir toute autre finalité pour laquelle vous nous les fournissez ;

5.7. pour exécuter nos obligations et faire valoir nos droits découlant de tout contrat conclu entre vous et nous, y compris pour la facturation et le recouvrement ;

5.8. pour vous fournir des avis concernant votre compte et/ou votre abonnement, y compris les avis d'expiration et de renouvellement, les instructions par e-mail, etc. ;

5.9. de toute autre manière que nous pourrions décrire lorsque vous fournissez les informations ;

6. Conservation des données

Nous conserverons vos Données Personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans la présente Politique de confidentialité. Nous conserverons et utiliserons vos Données Personnelles dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales (par exemple, si nous devons conserver vos données pour respecter les lois applicables), résoudre des litiges, et faire respecter nos accords légaux et nos politiques.

Nous conserverons également les Données d'Utilisation à des fins d'analyse interne. Les Données d'Utilisation sont généralement conservées pendant une période plus courte, sauf lorsque ces données sont utilisées pour renforcer la sécurité ou améliorer la fonctionnalité de notre Service, ou lorsque nous sommes légalement tenus de conserver ces données pendant des périodes plus longues.

7. Transfert des données

Vos informations, y compris les Données Personnelles, peuvent être transférées vers — et conservées sur — des ordinateurs situés en dehors de votre état, province, pays ou autre juridiction gouvernementale où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction.

Si vous êtes situé en dehors des États-Unis et choisissez de nous fournir des informations, veuillez noter que nous transférons les données, y compris les Données Personnelles, vers les États-Unis et les y traitons.

Votre consentement à cette Politique de confidentialité, suivi de la soumission de ces informations, représente votre accord à ce transfert.

Tenolife prendra toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données sont traitées de manière sécurisée et conformément à la présente Politique de confidentialité, et aucun transfert de vos Données Personnelles n'aura lieu vers une organisation ou un pays sans que des contrôles adéquats soient en place, y compris la sécurité de vos données et autres informations personnelles.

8. Divulgation des données

8.1. Transaction commerciale.

Aucune.

8.2. Autres cas. Nous pouvons également divulguer vos informations :

8.2.1. à nos filiales et affiliés avec votre autorisation.

8.2.2. pour remplir la finalité pour laquelle vous les avez fournies.

8.2.3. dans le but d'inclure le logo de votre entreprise sur notre site web ;

8.2.4. avec votre consentement dans tout autre cas ;

8.2.5. si nous estimons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de l'Entreprise, de nos clients ou d'autrui.

9. Sécurité des données

La sécurité de vos données est importante pour nous, mais rappelez-vous qu'aucune méthode de transmission sur Internet ni aucune méthode de stockage électronique n'est sûre à 100 %. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos Données Personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

10. Vos droits en matière de protection des données en vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)

Si vous résidez dans l'Union européenne (UE) ou dans l'Espace économique européen (EEE), vous disposez de certains droits de protection des données, couverts par le RGPD.

Nous visons à prendre des mesures raisonnables pour vous permettre de corriger, modifier, supprimer ou limiter l'utilisation de vos Données Personnelles.

Si vous souhaitez savoir quelles Données Personnelles nous détenons à votre sujet et que vous souhaitez qu'elles soient supprimées de nos systèmes, veuillez nous envoyer un e-mail à support@Tenolife.com.

Dans certaines circonstances, vous disposez des droits de protection des données suivants :

10.1. le droit d'accéder, de mettre à jour ou de supprimer les informations que nous détenons à votre sujet ;

10.2. le droit de rectification. Vous avez le droit de faire rectifier vos informations si celles-ci sont inexactes ou incomplètes ;

10.3. le droit d'opposition. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos Données Personnelles ;

10.4. le droit à la limitation. Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos informations personnelles ;

10.5. le droit à la portabilité des données. Vous avez le droit de recevoir une copie de vos Données Personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ;

10.6. le droit de retirer votre consentement. Vous avez également le droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles ;

Veuillez noter que nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à de telles demandes. Veuillez également noter que nous pourrions ne pas être en mesure de fournir le Service sans certaines données nécessaires.

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une Autorité de Protection des Données concernant notre collecte et notre utilisation de vos Données Personnelles. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre autorité locale de protection des données dans l'Espace économique européen (EEE).

11. Vos droits en matière de protection des données en vertu du California Privacy Protection Act (CalOPPA)

Le CalOPPA est la première loi d'État du pays à exiger que les sites web commerciaux et les services en ligne publient une politique de confidentialité. La portée de cette loi s'étend bien au-delà de la Californie, exigeant qu'une personne ou une entreprise aux États-Unis (et potentiellement dans le monde) exploitant des sites web collectant des informations personnellement identifiables auprès de consommateurs californiens publie une politique de confidentialité visible sur son site web, indiquant précisément les informations collectées et les personnes avec lesquelles elles sont partagées, et se conforme à cette politique.

Conformément au CalOPPA, nous acceptons les points suivants :

11.1. les utilisateurs peuvent visiter notre site de manière anonyme ;

11.2. le lien vers notre Politique de confidentialité inclut le mot « Confidentialité » et peut facilement être trouvé sur la page d'accueil de notre site web ;

11.3. les utilisateurs seront informés de toute modification de la politique de confidentialité sur notre page dédiée ;

Notre politique concernant les signaux « Ne pas suivre » (Do Not Track) :

Nous respectons les signaux « Ne pas suivre » et ne suivons pas les utilisateurs, ne plaçons pas de cookies et n'utilisons pas de publicité lorsqu'un mécanisme « Ne pas suivre » du navigateur est activé. « Ne pas suivre » est une préférence que vous pouvez définir dans votre navigateur web pour informer les sites web que vous ne souhaitez pas être suivi.

Vous pouvez activer ou désactiver la fonction « Ne pas suivre » en visitant la page Préférences ou Paramètres de votre navigateur web.

12. Vos droits en matière de protection des données en vertu du California Consumer Privacy Act (CCPA)

Si vous êtes résident de Californie, vous avez le droit de savoir quelles données nous collectons à votre sujet, de demander la suppression de vos données et de ne pas les vendre (partager). Pour exercer vos droits de protection des données, vous pouvez formuler certaines demandes et nous demander :

12.1. Quelles informations personnelles nous détenons à votre sujet. Si vous faites cette demande, nous vous fournirons :

12.1.1. Les catégories d'informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet.

12.1.2. Les catégories de sources à partir desquelles nous collectons vos informations personnelles.

12.1.3. La finalité commerciale ou professionnelle de la collecte ou de la vente de vos informations personnelles.

12.1.4. Les catégories de tiers avec lesquels nous partageons des informations personnelles.

12.1.5. Les éléments spécifiques d'informations personnelles que nous avons collectés à votre sujet.

12.1.6. Une liste des catégories d'informations personnelles que nous avons vendues, ainsi que la catégorie de toute autre entreprise à laquelle nous les avons vendues. Si nous n'avons pas vendu vos informations personnelles, nous vous en informerons.

12.1.7. Une liste des catégories d'informations personnelles que nous avons divulguées à des fins commerciales, ainsi que la catégorie de toute autre entreprise avec laquelle nous les avons partagées.

Veuillez noter que vous avez le droit de nous demander de vous fournir ces informations jusqu'à deux fois au cours d'une période glissante de douze mois. Lorsque vous faites cette demande, les informations fournies peuvent être limitées aux informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet au cours des 12 mois précédents.

12.2. Supprimer vos informations personnelles. Si vous faites cette demande, nous supprimerons les informations personnelles que nous détenons à votre sujet à la date de votre demande de nos dossiers, et demanderons à tout prestataire de services d'en faire de même. Si vous choisissez de supprimer vos informations personnelles, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser certaines fonctions nécessitant vos informations personnelles pour fonctionner.

Pour exercer vos droits de protection des données californiens décrits ci-dessus, veuillez envoyer votre/vos demande(s) par e-mail : support@tenolife.com.

Vos droits de protection des données décrits ci-dessus sont couverts par le CCPA, abréviation du California Consumer Privacy Act. Pour en savoir plus, consultez le site officiel California Legislative Information. Le CCPA est entré en vigueur le 01/01/2020.

13. Prestataires de services

Nous pouvons employer des sociétés et des individus tiers pour faciliter notre Service (« Prestataires de services »), fournir le Service en notre nom, réaliser des services liés au Service ou nous assister dans l'analyse de l'utilisation de notre Service.

Ces tiers n'ont pas accès à vos Données Personnelles.

14. Analytique

Nous pouvons utiliser des prestataires de services tiers pour surveiller et analyser l'utilisation de notre Service.

15. Outils CI/CD

Nous pouvons utiliser des prestataires de services tiers pour automatiser le processus de développement de notre Service.

16. Paiements

Nous pouvons proposer des produits et/ou services payants au sein du Service. Dans ce cas, nous utilisons des services tiers pour le traitement des paiements (par exemple, des processeurs de paiement).

Nous ne stockerons ni ne collecterons les informations de votre carte de paiement. Ces informations sont fournies directement à nos processeurs de paiement tiers, dont l'utilisation de vos informations personnelles est régie par leur propre Politique de confidentialité. Ces processeurs de paiement adhèrent aux normes établies par la PCI-DSS, gérées par le PCI Security Standards Council, un effort conjoint de marques telles que Visa, Mastercard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS contribuent à garantir la gestion sécurisée des informations de paiement.

17. Liens vers d'autres sites

Notre Service peut contenir des liens vers d'autres sites qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons vivement de consulter la Politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques de tout site ou service tiers, et n'assumons aucune responsabilité à cet égard.

18. Confidentialité des enfants

Nos Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants de moins de 18 ans (l'« Enfant » ou les « Enfants »).

Nous ne collectons pas sciemment des informations personnellement identifiables auprès d'Enfants de moins de 18 ans. Si vous constatez qu'un Enfant nous a fourni des Données Personnelles, veuillez nous contacter. Si nous prenons conscience que nous avons collecté des Données Personnelles auprès d'Enfants sans vérification du consentement parental, nous prenons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.

19. Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle Politique de confidentialité sur cette page.

Nous vous informerons par e-mail et/ou par un avis bien visible sur notre Service, avant que le changement ne prenne effet, et mettrons à jour la « date d'entrée en vigueur » en haut de cette Politique de confidentialité.

Il vous est conseillé de consulter périodiquement cette Politique de confidentialité pour tout changement. Les modifications apportées à cette Politique de confidentialité prennent effet dès leur publication sur cette page.

20. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité, veuillez nous contacter par e-mail : support@tenolife.com.