Política de Privacidade

1. Introdução

Bem-vindo à Tenolife.

A Tenolife (“nós”, “nos” ou “nosso”) opera o site Tenolife.com (doravante referido como “Serviço”).

Nossa Política de Privacidade rege sua visita ao Tenolife.com e explica como coletamos, protegemos e divulgamos as informações resultantes do uso do nosso Serviço.

Usamos seus dados para fornecer e melhorar o Serviço. Ao usar o Serviço, você concorda com a coleta e o uso de informações de acordo com esta política. Salvo definição em contrário nesta Política de Privacidade, os termos utilizados aqui têm o mesmo significado que em nossos Termos e Condições.

Nossos Termos e Condições (“Termos”) regem todo o uso do nosso Serviço e, juntamente com a Política de Privacidade, constituem seu acordo conosco (“acordo”).

2. Definições

SERVIÇO significa o site Tenolife.com operado pela Tenolife.

DADOS PESSOAIS significa dados sobre uma pessoa viva que pode ser identificada a partir desses dados (ou a partir desses e de outras informações em nossa posse ou que provavelmente virão à nossa posse).

DADOS DE USO são dados coletados automaticamente, gerados pelo uso do Serviço ou pela própria infraestrutura do Serviço (por exemplo, a duração da visita a uma página).

COOKIES são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo (computador ou dispositivo móvel).

CONTROLADOR DE DADOS significa uma pessoa física ou jurídica que (sozinha ou em conjunto com outras pessoas) determina as finalidades e os meios pelos quais quaisquer dados pessoais são ou serão processados. Para os fins desta Política de Privacidade, somos o Controlador de Dados dos seus dados.

OPERADORES DE DADOS (OU PRESTADORES DE SERVIÇOS) significa qualquer pessoa física ou jurídica que processa os dados em nome do Controlador de Dados. Podemos utilizar os serviços de vários Prestadores de Serviços para processar seus dados de forma mais eficaz.

TITULAR DOS DADOS é qualquer pessoa viva que seja objeto de Dados Pessoais.

O USUÁRIO é a pessoa que utiliza nosso Serviço. O Usuário corresponde ao Titular dos Dados, que é o objeto dos Dados Pessoais.

3. Coleta e Uso de Informações

Coletamos diversos tipos de informações para diferentes finalidades, a fim de fornecer e melhorar nosso Serviço para você.

4. Tipos de Dados Coletados

Dados Pessoais

Ao utilizar nosso Serviço, podemos solicitar que você nos forneça determinadas informações de identificação pessoal que possam ser usadas para contatá-lo ou identificá-lo (“Dados Pessoais”). As informações de identificação pessoal podem incluir, mas não se limitam a:

4.1. Endereço de e-mail

4.2. Nome e sobrenome

Podemos usar seus Dados Pessoais para entrar em contato com você conforme solicitado oficialmente.

Dados de Uso

Também podemos coletar informações que seu navegador envia sempre que você visita nosso Serviço ou quando acessa o Serviço por meio de qualquer dispositivo (“Dados de Uso”).

Esses Dados de Uso podem incluir informações como o endereço de Protocolo de Internet do seu computador (por exemplo, endereço IP), tipo e versão do navegador, as páginas do nosso Serviço que você visita, a hora e a data da sua visita, o tempo gasto nessas páginas, identificadores exclusivos de dispositivo e outros dados de diagnóstico.

Quando você acessa o Serviço com um dispositivo, esses Dados de Uso podem incluir informações como o tipo de dispositivo que você usa, o ID exclusivo do seu dispositivo, o endereço IP do seu dispositivo, o sistema operacional do seu dispositivo, o tipo de navegador de Internet que você usa, identificadores exclusivos de dispositivo e outros dados de diagnóstico.

Dados de Localização

Podemos usar e armazenar informações sobre sua localização se você nos der permissão para isso (“Dados de Localização”). Usamos esses dados para fornecer recursos do nosso Serviço, para melhorar e personalizar nosso Serviço.

Você pode ativar ou desativar os serviços de localização ao usar nosso Serviço a qualquer momento por meio das configurações do seu dispositivo.

Dados de Cookies de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para rastrear a atividade em nosso Serviço e mantemos certas informações.

Cookies são arquivos com uma pequena quantidade de dados que podem incluir um identificador único anônimo. Os cookies são enviados ao seu navegador a partir de um site e armazenados no seu dispositivo. Outras tecnologias de rastreamento também são usadas, como beacons, tags e scripts, para coletar e rastrear informações e para melhorar e analisar nosso Serviço.

Você pode instruir seu navegador a recusar todos os cookies ou a indicar quando um cookie está sendo enviado. No entanto, se você não aceitar cookies, talvez não consiga usar algumas partes do nosso Serviço.

Exemplos de Cookies que usamos:

1. Cookies de Sessão: Usamos Cookies de Sessão para operar nosso Serviço.

2. Cookies de Preferência: Usamos Cookies de Preferência para lembrar suas preferências e diversas configurações.

3. Cookies de Segurança: Usamos Cookies de Segurança para fins de segurança.

Outros Dados

Nenhum.

5. Uso dos Dados

A Tenolife usa os dados coletados para diversas finalidades:

5.1. para fornecer e manter nosso Serviço;

5.2. para notificá-lo sobre alterações em nosso Serviço;

5.3. para permitir que você participe de recursos interativos do nosso Serviço quando optar por fazê-lo;

5.4. para fornecer suporte ao cliente;

5.5. para detectar, prevenir e resolver problemas técnicos;

5.6. para cumprir qualquer outra finalidade para a qual você o forneça;

5.7. para cumprir nossas obrigações e fazer valer nossos direitos decorrentes de quaisquer contratos firmados entre você e nós, inclusive para faturamento e cobrança;

5.8. para fornecer avisos sobre sua conta e/ou assinatura, incluindo avisos de expiração e renovação, instruções por e-mail, etc.;

5.9. de qualquer outra forma que possamos descrever quando você fornecer as informações;

6. Retenção de Dados

Reteremos seus Dados Pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades estabelecidas nesta Política de Privacidade. Reteremos e usaremos seus Dados Pessoais na medida necessária para cumprir nossas obrigações legais (por exemplo, se formos obrigados a reter seus dados para cumprir as leis aplicáveis), resolver disputas e fazer valer nossos acordos e políticas legais.

Também reteremos os Dados de Uso para fins de análise interna. Os Dados de Uso são geralmente retidos por um período mais curto, exceto quando esses dados são usados para reforçar a segurança ou melhorar a funcionalidade do nosso Serviço, ou quando somos legalmente obrigados a reter esses dados por períodos mais longos.

7. Transferência de Dados

Suas informações, incluindo Dados Pessoais, podem ser transferidas para — e mantidas em — computadores localizados fora do seu estado, província, país ou outra jurisdição governamental onde as leis de proteção de dados podem ser diferentes das da sua jurisdição.

Se você estiver localizado fora dos Estados Unidos e optar por nos fornecer informações, observe que transferimos os dados, incluindo Dados Pessoais, para os Estados Unidos e os processamos lá.

Seu consentimento a esta Política de Privacidade, seguido do envio de tais informações, representa sua concordância com essa transferência.

A Tenolife tomará todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que seus dados sejam tratados de forma segura e de acordo com esta Política de Privacidade, e nenhuma transferência de seus Dados Pessoais ocorrerá para uma organização ou país a menos que existam controles adequados, incluindo a segurança de seus dados e outras informações pessoais.

8. Divulgação de Dados

8.1. Transação Comercial.

Nenhuma.

8.2. Outros casos. Também podemos divulgar suas informações:

8.2.1. para nossas subsidiárias e afiliadas com sua permissão.

8.2.2. para cumprir a finalidade para a qual você as forneceu.

8.2.3. com o objetivo de incluir o logotipo da sua empresa em nosso site;

8.2.4. com seu consentimento em quaisquer outros casos;

8.2.5. se acreditarmos que a divulgação é necessária ou apropriada para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da Empresa, de nossos clientes ou de terceiros.

9. Segurança dos Dados

A segurança dos seus dados é importante para nós, mas lembre-se de que nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger seus Dados Pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta.

10. Seus Direitos de Proteção de Dados de Acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD)

Se você for residente da União Europeia (UE) e do Espaço Econômico Europeu (EEE), você tem certos direitos de proteção de dados, cobertos pelo RGPD.

Nosso objetivo é tomar medidas razoáveis para permitir que você corrija, altere, exclua ou limite o uso de seus Dados Pessoais.

Se você deseja ser informado sobre quais Dados Pessoais mantemos sobre você e deseja que sejam removidos de nossos sistemas, envie um e-mail para support@Tenolife.com.

Em determinadas circunstâncias, você tem os seguintes direitos de proteção de dados:

10.1. o direito de acessar, atualizar ou excluir as informações que temos sobre você;

10.2. o direito de retificação. Você tem o direito de que suas informações sejam retificadas se estiverem incorretas ou incompletas;

10.3. o direito de oposição. Você tem o direito de se opor ao nosso processamento de seus Dados Pessoais;

10.4. o direito de restrição. Você tem o direito de solicitar que restrinjamos o processamento de suas informações pessoais;

10.5. o direito à portabilidade dos dados. Você tem o direito de receber uma cópia de seus Dados Pessoais em um formato estruturado, de uso comum e legível por máquina;

10.6. o direito de retirar o consentimento. Você também tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento, quando confiarmos em seu consentimento para processar suas informações pessoais;

Observe que podemos solicitar que você verifique sua identidade antes de responder a tais solicitações. Observe também que podemos não conseguir fornecer o Serviço sem alguns dados necessários.

Você tem o direito de reclamar a uma Autoridade de Proteção de Dados sobre nossa coleta e uso de seus Dados Pessoais. Para mais informações, entre em contato com a autoridade local de proteção de dados no Espaço Econômico Europeu (EEE).

11. Seus Direitos de Proteção de Dados de Acordo com a California Privacy Protection Act (CalOPPA)

A CalOPPA é a primeira lei estadual do país a exigir que sites comerciais e serviços online publiquem uma política de privacidade. O alcance da lei vai muito além da Califórnia, exigindo que qualquer pessoa ou empresa nos Estados Unidos (e possivelmente no mundo) que opere sites que coletem informações de identificação pessoal de consumidores californianos publique uma política de privacidade visível em seu site, informando exatamente quais informações estão sendo coletadas e com quem estão sendo compartilhadas, e cumpra esta política.

De acordo com a CalOPPA, concordamos com o seguinte:

11.1. os usuários podem visitar nosso site anonimamente;

11.2. o link da nossa Política de Privacidade inclui a palavra “Privacidade” e pode ser facilmente encontrado na página inicial do nosso site;

11.3. os usuários serão notificados sobre quaisquer alterações na política de privacidade em nossa página de Política de Privacidade;

Nossa Política sobre Sinais de “Não Rastrear”:

Respeitamos os sinais de Não Rastrear e não rastreamos, instalamos cookies ou usamos publicidade quando um mecanismo de Não Rastrear do navegador está ativado. Não Rastrear é uma preferência que você pode definir no seu navegador para informar aos sites que você não deseja ser rastreado.

Você pode ativar ou desativar o Não Rastrear visitando a página de Preferências ou Configurações do seu navegador.

12. Seus Direitos de Proteção de Dados de Acordo com a California Consumer Privacy Act (CCPA)

Se você é residente da Califórnia, tem o direito de saber quais dados coletamos sobre você, solicitar a exclusão de seus dados e recusar a venda (compartilhamento) deles. Para exercer seus direitos de proteção de dados, você pode fazer determinadas solicitações e nos pedir:

12.1. Quais informações pessoais temos sobre você. Se você fizer esta solicitação, retornaremos a você:

12.1.1. As categorias de informações pessoais que coletamos sobre você.

12.1.2. As categorias de fontes das quais coletamos suas informações pessoais.

12.1.3. A finalidade comercial ou empresarial da coleta ou venda de suas informações pessoais.

12.1.4. As categorias de terceiros com os quais compartilhamos informações pessoais.

12.1.5. As informações pessoais específicas que coletamos sobre você.

12.1.6. Uma lista de categorias de informações pessoais que vendemos, juntamente com a categoria de qualquer outra empresa para a qual as vendemos. Se não vendemos suas informações pessoais, informaremos esse fato.

12.1.7. Uma lista de categorias de informações pessoais que divulgamos para fins comerciais, juntamente com a categoria de qualquer outra empresa com a qual as compartilhamos.

Observe que você tem o direito de nos solicitar essas informações até duas vezes em um período contínuo de doze meses. Quando você faz esta solicitação, as informações fornecidas podem se limitar às informações pessoais que coletamos sobre você nos 12 meses anteriores.

12.2. Excluir suas informações pessoais. Se você fizer esta solicitação, excluiremos as informações pessoais que mantemos sobre você a partir da data da sua solicitação de nossos registros e instruiremos quaisquer prestadores de serviços a fazerem o mesmo. Se você optar por excluir suas informações pessoais, talvez não consiga usar determinadas funções que exigem suas informações pessoais para operar.

Para exercer os direitos de proteção de dados da Califórnia descritos acima, envie sua(s) solicitação(ões) por e-mail: support@tenolife.com.

Seus direitos de proteção de dados, descritos acima, são cobertos pela CCPA, sigla para California Consumer Privacy Act. Para saber mais, visite o site oficial California Legislative Information. A CCPA entrou em vigor em 01/01/2020.

13. Prestadores de Serviços

Podemos empregar empresas e indivíduos terceirizados para facilitar nosso Serviço (“Prestadores de Serviços”), fornecer o Serviço em nosso nome, realizar serviços relacionados ao Serviço ou nos ajudar a analisar como nosso Serviço é usado.

Esses terceiros não têm acesso aos seus Dados Pessoais.

14. Análises

Podemos usar Prestadores de Serviços terceirizados para monitorar e analisar o uso do nosso Serviço.

15. Ferramentas de CI/CD

Podemos usar Prestadores de Serviços terceirizados para automatizar o processo de desenvolvimento do nosso Serviço.

16. Pagamentos

Podemos oferecer produtos e/ou serviços pagos dentro do Serviço. Nesse caso, usamos serviços de terceiros para processamento de pagamentos (por exemplo, processadores de pagamento).

Não armazenaremos nem coletaremos os dados do seu cartão de pagamento. Essas informações são fornecidas diretamente aos nossos processadores de pagamento terceirizados, cujo uso de suas informações pessoais é regido por sua Política de Privacidade. Esses processadores de pagamento seguem os padrões estabelecidos pela PCI-DSS, gerenciados pelo PCI Security Standards Council, um esforço conjunto de marcas como Visa, Mastercard, American Express e Discover. Os requisitos do PCI-DSS ajudam a garantir o manuseio seguro das informações de pagamento.

17. Links para Outros Sites

Nosso Serviço pode conter links para outros sites que não são operados por nós. Se você clicar em um link de terceiros, será direcionado ao site desse terceiro. Recomendamos fortemente que você revise a Política de Privacidade de cada site que visitar.

Não temos controle e não assumimos nenhuma responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer sites ou serviços de terceiros.

18. Privacidade das Crianças

Nossos Serviços não são destinados ao uso por crianças menores de 18 anos (“Criança” ou “Crianças”).

Não coletamos intencionalmente informações de identificação pessoal de Crianças menores de 18 anos. Se você tomar conhecimento de que uma Criança nos forneceu Dados Pessoais, entre em contato conosco. Se tomarmos conhecimento de que coletamos Dados Pessoais de Crianças sem a verificação do consentimento dos pais, tomamos medidas para remover essas informações de nossos servidores.

19. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página.

Informaremos você por e-mail e/ou por um aviso destacado em nosso Serviço, antes que a alteração entre em vigor, e atualizaremos a “data de vigência” no topo desta Política de Privacidade.

Recomendamos que você revise esta Política de Privacidade periodicamente para verificar quaisquer alterações. As alterações a esta Política de Privacidade entram em vigor quando publicadas nesta página.

20. Fale Conosco

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco por e-mail: support@tenolife.com.